Carrinho
Carrinho Vazio
 

Condições Gerais

CONDIÇÕES GERAIS

As presentes condições gerais de contratação, detalhadas em baixo, e designadas como condições gerais, estão em conformidade com o previsto no Decreto-Lei n.º7/2004, de 7 de Janeiro (transpõe a Directiva n.º 2000/31/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 8 de Junho de 2000, relativa a certos aspectos legais dos serviços da sociedade de informação, em especial do comércio electrónico, no mercado interno).

As condições gerais têm como finalidade regular a prestação de serviços de vendas, contratação de produtos e serviços oferecidos pela 
EXPO | ATIVE DESIGN, a publicidade que é dirigida aos seus clientes e utilizadores, através da web page, bem como os direitos e obrigações das partes que derivam das operações de compra e venda acordadas entre os mesmos.

As condições gerais são as únicas aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito.

EXPO ATIVE pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais.


 

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

A  EXPO ATIVE é uma empresa portuguesa de vendas de produtos e serviços relacionados com stands, eventos e exposição, promoção e publicidade exclusivamente "online" (web shop).

Presta os seus serviços através de Internet na página Web: www.expo.ativedesign.com

Não dispomos de lojas físicas e o nosso serviço de atenção ao cliente é feito através do nosso call-center (9h30 - 18h30) e através de e-mail.

Para qualquer dúvida por favor contacte-nos através de nosso site ou e-mail: geral@ativedesign.com

2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A  EXPO ATIVE, compromete-se a não utilizar os dados pessoais dos seus clientes para fins que não estejam relacionados com a contratação dos serviços que presta e assegura a confidencialidade destes mesmos dados. Compromete-se também a utilizar todos os meios técnicos ao seu alcance para assegurar os níveis de segurança necessários para evitar a perda, má utilização ou acesso não autorizado dos dados facultados pelos utilizadores

A  EXPO | ATIVE DESIGN , poderá emitir menssagens informativas e promocionais , sempre que o cliente aceite préviamente esta modalidade. Esta autorização será solicitada ao cliente no processo de registo. Se o cliente desejar recusar futuras comunicações por parte da EXPO ATIVE, basta enviar uma menssagem via electrónica para o endereço geral@ativedesign.com

3. INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS

 EXPO ATIVE, declina toda a responsabilidade no que diz respeito á validade dos conteúdos das fichas técnicas, assim com das descrições dos produtos que procedem dos nossos fornecedores. O mesmo se aplica ás fotografias utilizadas para ilustrar os produtos. As fotografias não entram no campo contratual e não dão lugar a nenhum tipo de compromisso por parte da EXPO ATIVE .

EXPO | ATIVE DESIGN não se compromete a que todos os produtos sejam acompanhados do manual de instruções em Português.

Os produtos podem sofrer alterações, por parte do fabricante, nas suas características e componentes, desde que estas alterações não comprometam de forma negativa as características do produto publicadas.

A mercadoria oferecida pela  EXPO | ATIVE DESIGNna sua Web Page está limitada ao stock existente e á disponibilidade do mesmo até ao final da sua existência. A EXPO | ATIVE DESIGN fará sempre o seu maior esforço para que os produtos publicados na web page estejam disponíveis. Se, em circunstâncias excepcionais, o produto deixar de existir, a encomenda e o contrato celebrado perdem efeito em virtude da presente cláusula e é restituida ao cliente, em caso de pré- pagamento, a quantia paga pelo mesmo. Este facto não poderá dar direito a nenhum tipo de indemenização a favor de nenhuma das partes.

4.PREÇOS

EXPO ATIVE reserva-se o direito de alterar unilateralmente os preços dos serviços e produtos que constam na sua Web Page. O cliente deve considerar o preço vigente na publicidade na altura em que efectua a encomenda.

Durante o processo de compra electrónica, o custo final do produto, será comunicado ao cliente, antes de efectuar a compra ao aceitar a encomenda, utilizando a opção "Encomendar".

Aos preços apresentados acresce IVA à taxa de 23%.

5.CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Estabelecemos as seguintes formas de pagamento:

- Pré-pagamento: depósito ou transferência bancária a favor da conta da  EXPO ATIVE, publicada neste site.


6.FACTURA

Uma vez efectuado o pagamento, a  EXPO ATIVE remete uma factura electrónica para uma morada electrónica definida pelo cliente. Caso pretenda que lhe seja enviada uma factura física para a sua morada, o cliente pode enviar um e-mail para geral@ativedesign.com

7.ENTREGA DO PRODUTO

O prazo de entrega do produto começa a ser contabilizado desde que a  EXPO ATIVE tenha conhecimento do pagamento do produto. Este prazo depende da localidade. A encomenda será entregue na morada definida pelo cliente no momento da contratação.

 

8.DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES 

Numa perspectiva de serviço ao cliente, a EXPO ATIVE analisa todas as situações de reclamação tendo estas de ser apresentadas por escrito no prazo de 48 horas após a sua recepção (dias úteis), após análise notifica o cliente da decisão ou resolução do seu caso. EXPO ATIVE apenas aceita devoluções de produtos novos, completos e que não tenham sido utilizados pelo cliente. Não são aceites devoluções de trabalhos personalizados, assim como impressões. A sua reclamação deve ser feita através do e-mail geral@ativedesign.com até 5 (cinco) dias a contar da data da recepção da encomenda.

Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi colocada em produção. Para isso, é estritamente necessário efectuar o seguinte:
Aceda à sua conta pessoal, em Conta no topo da página e verá o resumo da sua conta. Logo no início tem acesso às suas encomendas recentes. Se a encomenda que deseja cancelar estiver pendente, basta enviar um e-mail para geral@ativedesign.com a solicitar a anulação.

Os custos de envio dos produtos devolvidos são da responsabilidade do cliente e estes só deverão ser enviados após aprovação por parte da EXPO ATIVE. Estes custos serão deduzidos ao valor do reembolso se a encomenda devolvida estiver paga. Se não estiver paga, terá de efectuar uma transferência do valor desses custos quando realizar uma nova encomenda. 

Os artigos terão de ser devolvidos sem uso e na sua embalagem original.

Artigos personalizados, fabricados à medida ou produzidos para uma encomenda do cliente não são passíveis de devolução.

Ative Design